面談スキル研修

1.研修概要

• 受講者同士がペアを組み、ケース企業を使ってロールプレイングを実施（交互に営業役とお客様役を体験する）
• ロールプレイングは営業役として合計5回。提案型営業のプロセスに沿って、プロセス単位でロールプレイングを行う
• 各プロセスのロールプレイング前に、考え方とポイントを講義し、ワークシートを使って準備を行う
• お客様役を演じることで、お客様視点で面談の流れのポイントを体験して学ぶ

2.研修の特徴

• 事前に、自社の商品・サービスの「価値」を明確にしておくことで、面談を通してお客様の期待値を高める準備を行う
• 面談のステップ毎に明確なステップとゴールを設定し、確実に面談を推進するスキルを学習する
• お客様の示すネガティブな反応・対応に対して、どのように対処するかという具体的な手法を理解する

※実際の営業活動におけるターゲットを想定して、ロールプレイング用ケースを設計することが可能

テキスト・ワークシートイメージ

3.実施概要

• 実施時間・形式

  2日間

• 受講対象

  営業職

  （自社の商品・サービスを
  理解していることが前提）

• 受講人数

  最大20名

タイムテーブル（標準実施）